Возврата более 40 тысяч рублей задержанных пенсионных выплат, а также дисциплинарного наказания сотрудника Краснодарского краевого отделения их допустившего, удалось добиться пенсионерке из Краснодара Алле Кротовой после обращения к депутату Госдумы РФ, члену Центрального штаба Общероссийского народного фронта Наталье Костенко.

7 ноября 2018 года Алла Кротова пожаловалась депутату на то, что уже несколько месяцев ей не выплачивают положенную пенсию по старости. Она сообщила, что еще 6 июля обратилась за назначением пенсии через портал госуслуг. Не дождавшись ответа в установленные сроки, она отправилась в УПФР Прикубанского округа города Краснодара. Там женщине сообщили, что для назначения пенсионных выплат необходимо разослать запросы по прежним местам ее работы для подтверждения стажа. Предоставив специалистам УПФР все необходимые адреса, Кротова решила подстраховаться и лично отправила запросы: в филиал центрального архива Министерства обороны РФ, Западный военный округ и Краснодарский военкомат, где должны были подтвердить, что вместе с мужем-военным она работала в различных гарнизонах и военных ведомствах.

Получив ответы и придя с ними в управление Пенсионного фонда, женщина обнаружила, что специалисты управления так и не отправили свои запросы в ведомства. При этом Кротовой было заявлено, что собранные ею справки недействительны, поскольку женщина собрала их по личной инициативе, и в любом случае Пенсионный фонд будет делать свои официальные запросы. На вопрос, когда же она получит первые выплаты, Кротовой пообещали до получения ответов на запросы выплачивать минимальный размер пенсии. Однако этого так и не произошло.

В результате в ноябре 2018 года отчаявшаяся женщина была вынуждена обратиться с просьбой о помощи к депутату Госдумы РФ, члену Центрального штаба ОНФ Наталье Костенко, пояснив, что УПФР по Прикубанскому округу города Краснодара до сих пор не приняло решение о назначении ей пенсии.

Костенко незамедлительно направила депутатский запрос руководителю Пенсионного Фонда России Антону Дроздову. Через месяц пришел ответ, в котором сообщалось, что по поручению Фонда ПФР по Краснодарскому краю провел проверку «фактических обстоятельств, связанных с пенсионным обеспечением Кротовой А.А.». В результате территориальным управлением ПФР было вынесено решение о назначении ей пенсии в сумме 7298 руб. 60 коп. - с даты подачи заявления (06.07.218 г.). Поскольку размер начисленной пенсии не достигал установленного в регионе прожиточного минимума (8657 руб.), то была также оформлена положенная в этом случае федеральная социальная доплата. Общая сумма пенсии и ФДС в размере более 40 тыс. руб. за период с 06.07.2018 г. по 30.11.2018 г. была перечислена на банковский счет Кротовой.

Кроме того, Пенсионный Фонд России сообщил, что «к специалисту, по вине которого произошла длительная задержка в назначении страховой пенсии по старости, были приняты меры дисциплинарного воздействия».

«В очередной раз мы наблюдаем, как пресловутый «человеческий фактор» откровенно тормозит систему, которая должна работать как часы, - говорит Наталья Костенко. - Элементарную работу, которые специалисты управления Пенсионного фонда РФ по Прикубанскому округу Краснодара должны были сделать на автомате, пришлось контролировать и организовывать на федеральном уровне. Именно такие «мелочи» подрывают доверие людей к государству, вызывают неприятие реформ, направленных на улучшение социальной ситуации, в том числе пенсионного обеспечения граждан. Благодарю руководство Пенсионного фонда России за оперативное решение проблемы. Однако надеюсь, что на федеральном уровне будет проведена системная работа с сотрудниками ПРФ в регионах для исключения таких неприятных случаев в работе с пенсионерами в принципе».