В период рабочей региональной недели депутатов Госдумы, член фракции «Единая Россия» в Государственной Думе Наталья Костенко в общественных приемных партии «Единая Россия» г. Лабинска и г. Новокубанска провела тематический прием граждан пяти районов Кубани и г. Армавира по проблемам защиты прав кубанцев — потребителей финансовых услуг. Прием прошел при поддержке общественной организации «Агентство защиты прав потребителей финансовых услуг» и ее руководителя Елены Фасаховой.

О необходимости проведения такого мероприятия говорили многочисленные обращения в адрес депутата кубанцев, попавших в кредитный капкан или ставших жертвами финансовых мошенников. Согласно данным Объединенного кредитного бюро, Краснодарский край в 2017 году является лидером среди регионов страны по уровню закредитованности населения, проводимый прием посетило несколько десятков банковских и микрофинансовых заемщиков.

В ходе приема, граждан больше всего волновала проблема невозможности надлежащего исполнения кредитных обязательств по причине снижения получаемых доходов, потери трудоспособности и иным объективными фосмажорными обстоятельствами.

В таких ситуациях граждане жаловались на безвыходное положение, когда банки и микрофинансовые компании игнорируют их просьбы о реструктуризации долгов, и подключают к решению вопроса о взыскании долгов коллекторов, которые, не смотря на законодательные запреты осуществления противоправных действий, по-прежнему применяют к заемщикам бандитские методы взыскания, такие как: угрозы, оскорбления, непрерывные телефонные звонки во внеурочное время суток и иные нарушения.

Для решения обозначенных проблем, Наталья Костенко и Елена Фасахова порекомендовала заемщикам, предварительно, уточнив в банке (МФО) остаточную сумму долга по кредиту (займу), проявив свою добросовестность, направить на почтовый адрес банка (МФО) письменное обращение о реструктуризации задолженности. Кроме того, Наталья Костенко пояснила заемщикам, что законом № 230 коллекторам запрещено общаться с заемщиками в грубой форме и беспокоить их бесконечно во внеурочное время. Для пресечения незаконных действий коллекторов, Наталья Костенко порекомендовала заемщикам направить соответствующие обращения в Федеральную службу судебных приставов и правоохранительные органы, приложив к жалобе доказательства противоправных действий коллекторов (фото смс сообщений, диктофонная запись и пр.).

Также прием посетили автовладельцы, которые по причине технического сбоя работы сайтов страховщиков, пожаловались на невозможность оформления электронного полиса ОСАГО. В целях устранения препятствий в оформлении электронных полисов ОСАГО, Наталья Костенко посоветовала заявителям направить соответствующую жалобу в Банк России, приложив к жалобе доказательства невозможности оформления на сайте страховщика полиса ОСАГО – скриншот страницы сайта, где сообщается о техническом сбое сайта. А также не забывать, что заявку на оформления полиса можно по прежнему направлять в бумажном виде в офис страховой компании по почте заказным письмом.

Выявились на приеме и ряд мошеннических схем, жертвами которых стали посетители приема. По словам Натальи Костенко, в настоящий момент, не смотря существующие и постоянно пополняемые законодателями правовые механизмы защиты прав заемщиков, права потребителей финансовых услуг, в силу их финансово-правовой безграмотности и наличием недобросовестных поставщиков финансовых услуг остаются уязвимыми. «Ярким примером тому, являются многочисленные жалобы, которые я получила на приеме от жителей г.Курганинска, которые, не прочтя подписываемые документы, вместо кредитной сделки, оформили договор купли-продажи собственного жилья. Мы понимаем, что решенные на приеме вопросы, волнуют практически каждого жителя края и носят системный характер. Именно поэтому, для эффективной защиты прав потребителей финансовых услуг, повышения уровня их финансово-правовой грамотности, а также в целях контроля за правоприменением, мы планируем проводить такие тематические приемы на регулярной основе. По выявленным в ходе приема случаями противоправных действий будут направлены запросы в правоохранительные органы», - сообщила Наталья Костенко.